instax^TM一次成像 客户服务

800-820-6300/400-820-6300

<sup>备注：
1、凡因人为损坏、碰撞、碎裂、进液、进沙、电池漏液、受潮、受热、外拆相机等一律作为保外处理。
2、富士胶片公司重视环保，所有废旧零件汇总后统一交由专业企业销毁处理，感谢您的理解支持。
* 非一次成像官网指定品类相机，另收开机检查费50元/台。
* 此价格表如有变动，另行补充通知。</sup>

服务条款（本条款仅限于中华人民共和国，除港、澳、台以外的地区使用 ）

一、instax^TM一次成像产品用于产品销售日期起一年内，在中国（港、澳、台地区除外）可享有免费修理服务。
二、用户送交相机时，需持由经销商填写完整的保修卡“用户联”及有效的销售凭证。如无此二者则需支付修
理费用。
三、因使用不当，意外损坏或经由其它方式修理而引起的损坏，或任意涂改保修卡俱不在保修之列。
四、随产品之附件（除专用原配充电电池和原配储存卡外），不包括在保修范围内。
五、如发现相机严重进水或进沙，本公司有权不提供保修服务（无论是否在保修期内），一律收取检查及维
修费用。
六、保修卡只包括与本产品相关的保修服务。本公司对任何非列明于保修卡内之索赔要求，概不负责。
七、相机的损坏程度以本公司检查结果为准，用户提供情况仅供参考。
八、保修卡由客户妥善保管，如有遗失，恕不补发。
九、保修卡必须盖有富士胶片（中国）投资有限公司及经销单位印章方才生效。
十、修理完毕的相机，由本公司通知用户后代为保管3个月，过期不领本公司将自行处理。
十一、维修对象仅限于在中国大陆地区（不包含中国香港、中国澳门、中国台湾）购买并且产品销售商是富士胶片（中国）投资有限公司的一次成像产品。

适用于 2026 年 10 月 1 日起购买的指定 instax™ 产品

自 2026 年 10 月 1 日（含）起，在中国大陆地区官方渠道购买指定 instax™ 产品的用户，在富士instax™微信会员中心完成适用产品的产品唯一码绑定，并经系统确认后，方可按本说明获得增加一年延长保修权益。

一 适用范围和定义
产品：指 2026 年 10 月 1 日（含）起，在中国大陆地区（不含港澳台地区）官方渠道，即线上或线下授权店铺购买的 instax Pal2™、instax™打印机和instax™数模机器，数模机器指富士instax™品牌下属于官网"数模系列"分类的产品，其具体型号以富士instax™官网（https://instax.fujifilm.com.cn/camera-digifax-index.html）公示的数模系列产品信息为准；鉴于该页面仅展示在售产品，因产品迭代下市的产品虽不再展示于该页面，但不影响用户在购买时该产品属于适用产品范围的延保权益。
1.富士胶片：指富士胶片（中国）投资有限公司。
2.用户：指在中国大陆地区官方渠道购买适用产品，并在富士官方微信会员中心完成产品唯一码绑定、持有有效销售凭证及保修卡用户联的自然人或法人。未完成注册或无法提供有效凭证者不享有本延长保修服务权益。
3.标准保修期：指现行 instax™ 一次成像产品维修政策规定的保修期限，即自产品销售日期起一年。
4.延长保修服务：指用户按本说明完成规定步骤，并在富士instax™微信会员中心完成产品唯一码绑定、经系统确认后，在标准保修期届满后获得的一年延长保修权益。
5.富士instax™微信会员中心：指富士胶片向用户提供会员账户及产品绑定服务的官方平台。产品唯一码绑定，是指用户按照指定流程，将适用产品的唯一识别码绑定至本人会员账户并经系统确认成功的操作。
6.延长保修凭证：指富士instax™微信会员中心内能够证明产品已完成唯一码绑定、取得延长保修权益的电子记录，或富士胶片认可的其他凭证。
7.指定维修服务机构：指由富士胶片指定并提供检测、修理等服务的维修服务机构。
（参考网址：https://www.fujifilm.com.cn/cn/zh-hans/consumer/instax/support）
8.本延长保修服务仅限故障部件基础维修，不提供整机换新或整机更换服务。

二 服务取得和期限
1.  用户须于 2026 年 10 月 1 日（含）起，通过中国大陆地区官方线上或线下授权店铺购买适用产品，并在本说明规定的期限内登录富士instax™微信会员中心，按照指定流程将产品唯一码绑定至本人会员账户。经系统确认绑定成功后，用户方可取得延长保修权益。仅购买产品但未完成有效绑定的，不能获得本延长保修服务。
2.延长保修期在产品原标准保修期的基础上延长一年，自标准保修期届满后的次日起算。产品唯一码绑定完成日仅用于确认延保资格，不作为延长保修期的起算日。产品在延保期内接受修理，不重新计算或顺延延保期限。
3.若用户申请延长保修服务时，产品标准三包保修期已届满的，用户不享有本延长保修服务权益。如页面展示内容与本说明不一致的，以本说明为准。
4.延长保修权益不具有追溯效力。权益生效前已经发生或已经完成的保外维修，不因用户后来取得延保权益而退还费用。
5.本说明未规定的事项，以富士胶片官网公布的instax™一次成像产品三包标准维修范围和条款为准。（网址参考：https://www.fujifilm.com.cn/cn/zh-hans/consumer/instax/support）

三 服务内容和办理方式
1.延保期内产品的维修范围及条件，以富士胶片官网公布的instax™一次成像产品三包标准维修范围和条款为准。
2.用户送交产品时，应提供由经销商填写完整的保修卡用户联、有效销售凭证和延长保修凭证。
3.富士胶片或指定维修服务机构将对产品进行检测。产品损坏程度、故障原因、是否属于延保范围及修理方案，以检测结果为准；用户提供的故障描述作为检测参考。
4.延保范围内的维修收费标准，以富士胶片官网公布的instax™一次成像产品三包标准维修范围和条款为准。

四 不适用延长保修服务的情形
下列情形不适用本延长保修服务，维修站有权拒绝提供服务或按收费标准收取费用：
1.产品不在本说明指定的型号、购买渠道、购买时间、绑定时间或适用地区范围内，或用户未在规定期限内于富士instax™微信会员中心完成有效的产品唯一码绑定，或未按本说明完成其他必要步骤。
2.用户不能提供有效的保修卡用户联、销售凭证或延长保修凭证，或凭证信息不一致。
3.保修卡被任意涂改，或者产品序列号、机身识别信息被损毁、涂改、缺失，导致无法确认产品身份或保修状态。
4.因未按产品使用说明书、用户手册或其他官方指引使用、操作、维护或保管产品而造成故障或损坏。
5.因使用不当、意外事故、跌落、挤压、碰撞、进液、受潮、进水、进沙或其他外部原因造成故障或损坏。
6.产品由用户自行拆卸、改装或修理，或者经非富士胶片指定的第三方拆动、改装或修理。
7.随产品附带但未纳入延保范围的附件发生故障或损坏，或者附件、耗材发生正常消耗、磨损或老化。
8.因火灾、地震、水灾、风灾、雷击、电压异常、盗窃、抢劫或其他不可归责于产品自身的原因造成故障、丢失或损坏。
9.用户提出服务申请时，延长保修服务尚未生效或已经超过延保期限。
10.因使用盗版软件、第三方软件、病毒或恶意程序导致的故障或损坏；
11.因连接非产品配置的外设、配件或第三方设备导致的故障或损坏；
12.因用电系统问题（包括但不限于电压不稳、电源适配器非原装、接地不良等）导致的故障或损坏；
13.消耗材料（包括但不限于相纸、墨盒、清洁布等）的自然消耗、磨损或老化；
14.其他依据法律法规或本条款规定不属于本延长保修服务范围的情形。

五 费用和责任说明
1.延保服务涉及的费用及收费标准，以富士胶片官网公布的instax™一次成像产品三包标准维修范围和条款为准。
2.延长保修服务仅包括本说明明确列明的服务。富士胶片对未列明的索赔要求不承担责任，但法律法规另有规定的除外。
3.延保期内更换的零部件不改变延长保修终止日。维修完成后的质量保证按富士胶片届时适用的维修服务规定执行。
4.官网公布的维修范围和收费标准如有变动，以富士胶片最新公布的内容为准。

六 法律适用和条款效力
1.本条款适用中华人民共和国法律。因本条款或本延长保修服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，可向富士胶片所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.本说明任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。无效或不可执行的条款应在法律允许的范围内，按照最接近其原意的方式解释和执行。